Veelgestelde vragen

Openstelling vanaf 11 mei

De schooltijden wijzigen per 11 mei, kan mijn kind dan ook eerder naar de BSO?

De opvang sluit aan bij de schooltijden, ook als die (tijdelijk) worden aangepast onder de huidige omstandigheden.

Hoe regel ik de opvang vanaf 11 mei in het ouderportaal? Op dit moment lukt u mij niet om de dagen op te geven na 11 mei?

De voorbereidingen worden op dit getroffen om aanmelden mogelijk te maken. U ontvangt hierover nog een instructie.

Ik heb een plaatsing van twee dagen BSO per week, maar werk nu tijdelijk vier dagen i.p.v. twee. Nu heb ik dus twee dagen extra opvang nodig. Moet ik deze extra dagen betalen of valt dat onder noodopvang?

Op dit moment bieden we tot 11 mei alleen nog noodopvang. Als u werkzaam bent in een cruciaal beroep dan maakt het aantal dagen waarop u nu opvang nodig heeft niet uit. Na 11 mei wordt er onderscheid gemaakt tussen Buitenschoolse Opvang (BSO) en noodopvang. Op dagen dat kinderen naar school gaan, is de BSO voor hen beschikbaar. Op andere dagen niet. Als kinderen bijvoorbeeld normaal op maandag en dinsdag naar de BSO gaan, maar nu alleen op donderdag en vrijdag naar school mogen, dan kunnen ze op donderdag en vrijdag naar de BSO. Kinderen kunnen geen extra dagen naar de BSO bovenop de uren die in het contract van de ouders zijn opgenomen (dus in het voorbeeld niet ook nog op maandag en dinsdag). Als u in een cruciaal beroep werkt, dan kunt u wel op de extra benodigde dagen gebruik maken van de noodopvang.

Ik heb opvang op maandag en dinsdag, maar mijn kind moet op donderdag en vrijdag naar school. Kan ik mijn contract tijdelijk wijzigen?

Nee, het is de bedoeling dat u dit regelt via het ouderportaal Konnect door de dagen aan te vragen waarop u wel opvang nodig heeft. De instructie volgt nog.

Ik heb zojuist te horen gekregen dat mijn kind vanaf 11 mei twee dagen naar school gaat, maar ik heb normaal drie dagen BSO. Kan ik wel van drie dagen opvang gebruik maken (ik heb geen cruciaal beroep)?

Nee, u kunt alleen gebruik maken van de BSO op de dagen dat uw kind naar school gaat. Het kabinet heeft aangekondigd dat de compensatie door de overheid voor ouders door blijft lopen zolang het onderwijs gedeeltelijk is opengesteld en de noodopvang in stand blijft. Dat betekent dat de compensatie door de overheid van de eigen bijdrage van ouders tot het maximum uurtarief voor zowel dagopvang, gastouderopvang als buitenschoolse opvang door blijft lopen. Er is nog géén einddatum bekend voor deze compensatieregeling.

Ik neem drie dagen op contract af, maar maak gebruik van twee dagen opvang na 11 mei. Worden de niet gebuikte dagen per 11 mei nog vergoed door de overheid?

Het kabinet heeft aangekondigd dat de compensatie door de overheid voor ouders door blijft lopen, zolang het onderwijs gedeeltelijk is opengesteld en de noodopvang in stand blijft. Dat betekent dat de compensatie door de overheid van de eigen bijdrage van ouders tot het maximum uurtarief voor zowel dagopvang, gastouderopvang als buitenschoolse opvang door blijft lopen. Er is nog géén einddatum bekend voor deze compensatieregeling.

Ik werk op dagen dat mijn kind per 11 mei niet naar school gaat, maar heb geen cruciaal beroep. Kan mijn kind toch naar de opvang?

Alleen op de dagen waarop uw kind naar school gaat kunt u opvang afnemen, niet op de dagen waarop u opvang afneemt.

Is de opvang straks weer volledig op mijn “eigen locatie”?

Ja. Specifieke informatie over de opvang ontvangt u via de locatie, zoals gebruikelijk.

Kan ik mijn kind de hele dag naar de BSO brengen na 11 mei als hij/zij niet naar school gaat?

Nee, wij regelen alleen de opvang na schooltijd tijdens schooldagen. Behalve als u in een cruciaal beroep werkzaam bent. Dan kunt u op de dagen dat uw kind niet naar school gaat ook gebruik maken van noodopvang. Op deze dagen is er ook alleen opvang mogelijk na schooltijd. Tijdens schooltijd is onderwijs verantwoordelijk voor de opvang.

Loopt de noodopvang door na 11 mei?

De noodopvang voor kinderen van ouders in cruciale beroepen en kwetsbare kinderen loopt na 11 mei door.

Moet ik de dagen waarop ik nog geen gebruik kan maken van de BSO, omdat mijn kind op die dagen niet naar school gaat wel betalen?

Ja. Het kabinet heeft aangekondigd dat de compensatie door de overheid voor ouders door blijft lopen zolang het onderwijs gedeeltelijk is opengesteld en de noodopvang in stand blijft. Dat betekent dat de compensatie door de overheid van de eigen bijdrage van ouders tot het maximum uurtarief voor zowel dagopvang, gastouderopvang als buitenschoolse opvang door blijft lopen. Er is nog géén einddatum bekend voor deze compensatieregeling.

Wat zijn de consequenties van het nieuwe schoolritme vanaf 11 mei voor de compensatie van de kinderopvang (BSO)?

De vergoeding is gebaseerd op het aantal uren vermeldt in het contract dat u heeft met de BSO.

Wie betaalt de noodopvang?

De compensatieregeling van de overheid loopt door, in ieder geval zolang de basisscholen slechts gedeeltelijk open zijn.

Zit er een maximum aan het aantal BSO dagen dat vanaf 11 mei mag worden afgenomen?

Het maximum aantal dagen dat een kind naar de BSO mag, wordt bepaald door het aantal dagen dat een kind naar school gaat. Het aantal uren dat uw kind kan worden opgevangen, is afhankelijk van (de omvang van) het contract dat u met de BSO heeft.


Coronavirus

Ik heb mijn kind aangemeld, maar heb nu toch een andere oplossing?

U kunt uw kind afmelden via het ouderportaal Konnect.

Ik heb mijn kind afgemeld, maar heb toch opvang nodig en werk in de vitale sector?

U kunt contact opnemen met de afdeling Plaatsing & Planning op 0320 294900 of met de opvanglocatie.

Ik maak nog helemaal geen gebruik van kinderopvang, kan ik noodopvang aanvragen?

Als u normaal geen gebruik maakt van kinderopvang, maar dit nu wel nodig heeft, omdat u of uw partner werkzaam is in de cruciale sector? Dan is het goed om te weten dat u ook gebruik kunt maken van noodopvang via GO! Kinderopvang.

Voor Lelystad
Gemeente Lelystad heeft een speciaal loket ingericht om ouders zich hiervoor aan te laten melden. Op de website https://www.lelystad.nl/informatieouders staat alle informatie en een formulier dat ingevuld kan worden. De aanmelding voor noodopvang stuurt de gemeente door naar GO!, zodat wij contact kunnen opnemen met de ouder(s). Er zijn geen kosten verbonden aan de opvang.

Voor Almere en Zeewolde
Ouder stuurt een mail naar info@go-kinderopvang.nl of neemt telefonisch contact op via nummer 0320 – 294 900 met een medewerker van de afdeling Plaatsing & Planning. De plaatsing wordt in orde gemaakt. Er zijn geen kosten verbonden aan de opvang.

 

Ik werk in een vitale sector en mijn kind gaat normaal naar de kinderopvang, maar heeft nu milde gezondheidsklachten (niezen, keelpijn, loopneus, licht hoesten, verhoging tot 38 graden). Mag ik mijn kind toch brengen?

Nee, uw kind mag niet naar de kinderopvang. Als de klachten verergeren neem dan telefonisch contact op met uw huisarts.

Ik werk in een vitale sector en mijn kind gaat normaal naar de kinderopvang, maar in ons gezin heeft iemand koorts. Mag ik mijn kind toch brengen?

Nee, uw kind mag niet naar de kinderopvang.

Ik werk in een vitale sector en moet nu extra werken. Kan ik extra opvangdagen aanvragen?

Ja, u kunt extra dagen aanvragen. We zullen er alles aan doen om ouders uit de vitale sector zoveel mogelijk te ondersteunen.

Ik werk niet in een vitale sector en kan daarom geen gebruik maken van de opvang. Kan ik de niet gebruikte dagen opsparen en later gebruiken?

We bevinden ons in een overmachtssituatie. De brancheorganisaties overleggen met het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid over de financiële gevolgen en afspraken naar aanleiding van deze situatie. Wij volgen de berichtgeving hierover en informeren u op het moment dat dit mogelijk is.

Ik wil mijn kind niet naar de opvang brengen (en/of naar school), kan ik mijn plaatsing “tijdelijk” stoppen?

Nee, wij kunnen geen plaatsingen in de toekomst voor u behouden. U behoudt ook in ieder geval, zolang als de maatregelen vanuit de overheid nog van toepassing zijn, het recht op compensatie voor de kinderopvangkosten.

Mijn kind blijft vanaf 16 maart verplicht thuis, moet ik wel blijven betalen voor opvang?

Ja. We bevinden ons op dit moment in een overmachtssituatie. De brancheorganisatie overlegt met het ministerie over de financiële gevolgen en afspraken naar aanleiding van deze situatie. Wij volgen de berichtgeving hierover op de voet.

Totdat het ministerie en de brancheverenigingen met een reactie komen kunnen wij u hier ook niet verder over informeren. Beide organisaties roepen zowel ouders als organisaties op om eerst de uitkomsten hiervan af te wachten. Zodra hier meer over bekend is dan kunnen we alle ouders daar meer over laten weten.

  • Betaal de factuur voor opvang zoals u dat altijd doet.
  • Pas niets aan bij de Belastingdienst voor uw kinderopvangtoeslag, zo houdt u uw recht op opvang en de toeslag en wordt deze doorbetaald.
  • U hoeft geen wijzigingen door te geven of uw kinderopvang stop te zetten.
Mijn kind is net 4 jaar geworden maar de school laat pas na de zomervakantie weer nieuwe leerlingen toe. Kan mijn kind langer op de kinderopvang blijven? Kan ik daarvoor KOT aanvragen?

Uw kind mag tot en met 4 jaar naar de dagopvang gaan. Let er wel op dat uw contract mogelijk eindigt op de dag dat uw kind 4 jaar wordt. U zult met uw organisatie moeten afstemmen of zij ruimte hebben uw kind langer op te vangen. U mag hiervoor (onder de geldende voorwaarden) KOT aanvragen. Dit betekent ook dat u gedurende die periode recht heeft op compensatie van de eigen bijdrage vanuit de overheid zolang deze compensatiemaatregel doorloopt maar uiterlijk tot de start van het nieuwe schooljaar (dan stopt immers ook het recht op KOT). Dit recht is overigens niet nieuw en hier kon ook voor de coronacrisis al gebruik van gemaakt worden.

Mijn kind is welkom op school, maar is er ook buitenschoolse opvang (BSO)?

Uw kind is welkom op school als u werkt in een cruciale beroepsgroep. Als uw kind normaal gebruik maakt van BSO, kan uw kind in principe op de BSO terecht. We raden u aan om contact op te nemen met uw BSO.

Moet ik nog naar mijn werk als mijn kinderen niet meer naar de opvang kunnen?

Opvang is alleen beschikbaar voor kinderen met ouders in cruciale beroepsgroepen. Werkt u niet in een vitale sector? Dan is het dringende advies om tot en met 28 april thuis te werken als dat mogelijk is.

Neemt GO! Kinderopvang extra maatregelen om de eventuele verspreiding van het Coronavirus te beperken?

Ja, GO! Kinderopvang neemt extra maatregelen en volgt hierbij de richtlijnen die door het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) zijn beschreven. Er is herhaalde aandacht voor bij onze medewerkers.

Waar kan ik terecht voor vragen?

Kinderopvangorganisaties en ouders kunnen terecht op www.rijksoverheid.nl. Op deze website staat de meest actuele informatie. Ook kunt u bij ons terecht door uw vraag te sturen naar coronateam@go-kinderopvang.nl.

Wanneer werk ik in een vitale sector?

Een overzicht van cruciale beroepsgroepen, vindt u hier.

Wat als ik in een vitale sector werk, maar mijn partner niet?

In principe zorgt u zelf voor opvang. Als dit echt niet lukt, kunt u een beroep doen op de school en/of kinderopvang.

Wie bepaalt welke kinderen toegelaten worden tot school en kinderopvang?

Als kinderen thuis kunnen worden opgevangen, is het verzoek aan ouders om dit te doen. School en kinderopvang zijn nu bedoeld voor de opvang van kinderen van ouders die werken in een vitale sector.


Compensatie kosten tijdens Coronavirus

De gemeente betaalt een deel van de kosten voor de kinderopvang van mijn peuter. Kom ik ook in aanmerking voor compensatie van mijn eigen bijdrage?

Ja, als uw kind gebruikt maakt van Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE), peuteropvang  of opvang op basis van een sociaal-medische indicatie (SMI) en u betaalt daarvoor een eigen bijdrage dan krijgt u dit gecompenseerd door uw kinderopvangorganisatie. In sommige gemeenten zult u het bedrag rechtstreeks van de gemeente ontvangen. U krijgt uw eigen bijdrage alleen terug wanneer u de rekeningen door bent blijven betalen.

Geldt de compensatie ook voor ouders met cruciale beroepen?

Aan de noodopvang zijn geen kosten verbonden. Wanneer u als ouder met cruciaal beroep al een contract heeft bij de kinderopvang en heeft de factuur voldaan, wordt u net als alle andere
ouders gecompenseerd voor uw eigen bijdrage. Ook als u meer uren heeft afgenomen dan in het contract staat, zijn hier geen extra kosten aan verbonden. Een ouder met een cruciaal beroep die geen contract heeft bij een kinderopvangorganisatie, betaalt niets voor het gebruik van de noodopvang.

Hoe en wanneer krijg ik mijn eigen bijdrage terug?

Uw eigen kinderopvangorganisatie laat u weten wanneer u het deel dat de kinderopvangorganisatie vergoedt, ontvangt. Als u recht heeft op kinderopvangtoeslag krijgt u dit deel in één keer teruggestort door de Sociale Verzekeringsbank op de rekening waarop u de kinderopvangtoeslag ontvangt.

Hoe nauwkeurig is de berekening van mijn eigen bijdrage die ik teruggestort krijg?

Als u kinderopvangtoeslag ontvangt zal de overheid het deel tot het maximum uurtarief zo nauwkeurig mogelijk berekenen op basis van de gegevens die bekend zijn bij de Belastingdienst. U ontvangt een (digitale) bevestiging van dit bedrag (‘een beschikking’).

De regeling voor de tegemoetkoming wordt in korte tijd vormgegeven en uitgevoerd. Daarom is gekozen voor een versimpelde vorm, waarbij gebruik wordt gemaakt van beschikbare gegevens.
Ouders zullen daarom met deze tegemoetkoming bij benadering worden gecompenseerd voor het betalen van de eigen bijdrage. De gegevens bij de Belastingdienst/Toeslagen op de
gehanteerde peildatum van 6 april zullen niet altijd volledig aansluiten bij de gegevens in de actualiteit, en op de factuur. De overheid en de kinderopvang vragen daarvoor begrip bij ouders.

Wanneer er sprake is van een te groot verschil, is er een mogelijkheid tot beroep en bezwaar bij de Belastingdienst Toeslagen.

Hoe zit het met de informele kinderopvang? Kom ik ook voor compensatie in aanmerking nu ik mijn kind niet langer naar een oppas kan brengen?

Nee, de compensatie geldt alleen voor de formele kinderopvang, dus niet de kosten die u maakt wanneer bijvoorbeeld een familielid of iemand uit de buurt op uw kind(eren) past.

Ik ben werkloos geworden, wat betekent dit voor de kinderopvang?

U hoeft de kinderopvang niet direct op te zeggen: u behoudt nog drie maanden het recht op de kinderopvangtoeslag.

Ik heb mijn incasso stopgezet, wat nu?

Neem contact op met uw kinderopvangorganisatie en vraag advies.

Ik neem inmiddels meer contract uren af dan mijn contract op 6 april vermeldde. Word ik hiervoor wel gecompenseerd?

Ouders worden bij benadering gecompenseerd voor de betaalde eigen bijdrage. Voor het berekenen van de compensatie maakt de Belastingdienst/Toeslagen gebruik van de gegevens die op 6 april beschikbaar waren. Extra contracturen die ingaan na 6 april worden niet gecompenseerd. Wanneer er sprake is van een te groot verschil, is er een mogelijkheid tot beroep en bezwaar bij de Belastingdienst Toeslagen. Wanneer het gaat om extra uren in verband met noodopvang worden de kosten daarvan niet in rekening gebracht.

Ik ontvang geen kinderopvangtoeslag en maak geen gebruik van een gemeentelijke subsidieregeling. Heb ik recht op compensatie?

Op dit moment is nog niet duidelijk of er compensatie mogelijk is voor ouders die geen kinderopvangtoeslag ontvangen en de kosten voor kinderopvang volledig zelf betalen. In de
intentieverklaring tussen SZW, BK, BMK en BOinK wordt gesproken over alle ouders, dus vooralsnog gaan wij ervan uit dat dit in een later stadium alsnog wordt opgelost.

Ik werk thuis en werk minder uren. Heeft dit gevolgen voor mijn kinderopvangtoeslag, die immers is gebaseerd op het aantal uur dat ik werk?

Nee dit heeft geen gevolgen voor deze periode. U hoeft geen wijzigingen door te geven aan de belastingdienst.

Ik wil geen compensatie van mijn kosten; hoe kan ik aangeven dat ik hier vanaf zie?

U kunt bij uw eigen kinderopvangorganisatie aangeven dat u afziet van compensatie.

  • Als u kinderopvangtoeslag ontvangt dan kan uw kinderopvangorganisatie alleen dat deel van uw eigen bijdrage níet compenseren dat eventueel boven het maximale uurtarief ligt van de
    Belastingdienst (dit noemen we het buiten-fiscale deel). Het is niet mogelijk om af te zien van compensatie voor het deel dat u van de overheid ontvangt (dit wordt het binnen-fiscale deel
    genoemd).
  • Als u gebruik maakt van een gemeentelijke subsidieregeling, zal uw kinderopvangorganisatie uw eigen bijdrage op uw verzoek niet terugbetalen.
Mijn inkomsten zijn sterk gedaald. Welke gevolgen heeft dit voor mijn compensatie?

Wij vragen u in dit geval om uw gegevens bij de Belastingdienst/ Toeslagen te wijzigen, dat kan via mijntoeslagen.nl. Vanaf de eerste dag van de volgende maand krijgt u dan een hoger bedrag
aan kinderopvang toeslag en daalt uw eigen bijdrage evenredig.

Mijn kind is gestart na 16 maart en ik heb nog geen kinderopvangtoeslag aangevraagd. Krijg ik wel compensatie?

Normaal gesproken kunt u tot 3 maanden met terugwerkende kracht na startdatum kinderopvangtoeslag aanvragen. Maar aangezien de compensatieregeling een tijdelijke regeling is, zult u dit kenbaar moeten maken. Op dit moment is nog niet duidelijk op welke wijze dit moet. Zodra hier meer bekend over is komen wij hier op terug in deze FAQ.

Over welke periode geldt de compensatieregeling van de eigen bijdrage van ouders?

Ouders krijgen hun eigen bijdrage vergoed in de periode dat de kinderopvang gesloten is; dat is van 16 maart tot zolang de gedeeltelijke openstelling kinderopvang duurt. Het geld over de periode van 16 maart tot het moment dat kinderopvang weer volledig opengaat, wordt in één keer uitbetaald.

Van wie krijg ik mijn geld terug als mijn kinderopvangtoeslag rechtstreeks naar de kinderopvangorganisatie wordt overgemaakt?

U ontvangt het hele factuurbedrag terug van uw eigen kinderopvangorganisatie wanneer u de Belastingdienst toestemming heeft gegeven de kinderopvangtoeslag rechtstreeks aan de
kinderopvangorganisatie, over te maken.

Voor wie is de compensatie bedoeld?

Voor alle ouders die normaliter gebruik maken van kinderopvang en hun factuur ook nu volledig door blijven betalen. Dit geldt óók voor ouders in cruciale beroepen. Aan gebruik van noodopvang zijn geen kosten verbonden.

Waarom moet ik betalen als ik mijn geld toch weer terugkrijg? Kan ik dan niet beter mijn incasso stopzetten?

Zolang u de facturen blijft betalen (en uw incasso niet stopzet), is de kinderopvang in staat om noodopvang te verzorgen voor ouders in cruciale beroepen en kwetsbare kinderen, bent u er
zeker van dat u uw recht op kinderopvangtoeslag behoudt én behoudt u uw plek in de kinderopvang. Op deze manier kunnen we de draad snel weer oppakken wanneer we terugkeren
naar de normale situatie.

Wanneer moet ik een wijziging doorgeven aan de Belastingdienst/Toeslagen?

Het doorgeven van wijzigingen aan de Belastingdienst/Toeslagen is aan de orde wanneer uw inkomen daalt tijdens deze uitzonderlijke situatie. We vragen ouders dit dan zo snel mogelijk door te geven via mijntoeslagen.nl. Bij een lager inkomen hoort een hogere kinderopvangtoeslag. Wanneer ouders de wijziging doorgeven voor de eerste dag van de volgende maand, wordt dit verwerkt in de kinderopvangtoeslag van die volgende maand.

Wat is een gemeentelijke bijdrage?

Onder een gemeentelijke bijdrage wordt verstaan een tegemoetkoming in de kosten voor de Voor- en vroegschoolse educatie (VVE), peuteropvang (voormalige peuterspeelzaal) of opvang op basis van een sociaal-medische indicatie (SMI). De gemeente verstrekt deze subsidie rechtstreeks aan de kinderopvangorganisatie. De kinderopvangorganisatie stuurt u maandelijks een rekening voor het deel dat u zelf moet betalen, dat is uw eigen bijdrage.

Wat is het maximum uurtarief?

Het maximum uurtarief is het uurtarief waarover de Belastingdienst in 2020 maximaal kinderopvangtoeslag voor betaalt. De maximum uurtarieven voor 2020 zijn voor dagopvang € 8,17, voor buitenschoolse opvang € 7,02 en voor gastouderopvang € 6,27.

Welk deel van mijn factuur is de eigen bijdrage?

Het gaat om het deel van de kosten waarvoor u geen toeslag ontvangt van de Belastingdienst/Toeslagen en ook geen subsidie voor ontvangt van uw gemeente.

Wie betaalt mijn geld terug, de overheid of de kinderopvangorganisatie?

Dit is afhankelijk van het uurtarief dat u betaalt. De overheid vergoedt het deel op uw factuur tot het maximum uurtarief. Als het uurtarief dat u betaalt daarboven ligt vergoedt uw kinderopvangorganisatie het resterende deel.


Compensation parents' own contribution to childcare due to the Coronavirus

Am I getting a new invoice?

The regulations will be further developed from 23rd March. The details are not yet available, we will inform you as soon as possible. You will also be actively informed by your childcare organisation or gastouder agency. For more information, please check the websites of Brancheorganisatie Kinderopvang, Branchevereniging Maatschappelijke Kinderopvang, BOinK.

Do I need to share privacy-sensitive information to get my own contribution back?

You must always give your consent to sharing information with the childcare organisation or other parties, for example information regarding the amount of childcare allowance you receive. The way in which this will happen is still being worked out, we will inform you as soon as possible. Please check the websites of the previously mentioned organisations.

How does compensation work in practice?

The kinks are still being ironed out, but childcare organisations and parents will be informed as soon as possible.

 

How will the government compensate for the parents’ own contribution?

The compensation will be transferred to the 3500 childcare organisations (nursery, bso, preschool and ‘gastouder daycare’). They can then transfer the overpaid part back to the parents, i.e. the difference between the invoice amount and the childcare allowance received, over the period from Monday 16th March up to Monday 28th April. If the situation lasts longer, the government can extend this compensation if needed, for example with  a few weeks.

The period now mentioned speaks of March 16th to April 28th what will happen after then?

All measures announced shall apply for the period 16th March to 28th April. According to the Ministry, the extension of the compensation is linked to the other measures announced. In other words, if childcare remains closed for longer, the compensation regulations may also be extended.

What does the compensation scheme for parents look like in the case of gastouder agencies?

The compensation regulations for gastouder agencies is in development, it is taken into account that the system of ‘gastouder daycare’ is different from that of day care and BSO.

What should parents do if their income falls sharply due to the Corona crisis, for example if they are self-employed and currently have no income or become unemployed?

When their income changes, parents will have to pass this information on to the Belastingdienst, as they normally would. The childcare allowance is higher on a lower income. Parents will therefore receive the childcare allowance which is based on their current income. The change will be active from the first day of the following month. You can adapt via the portal of the Belastingdienst.

Unemployment means that up to three months after losing work, childcare allowance remains in place. Parents who lose their work do not have to immediately remove their child from daycare and give up the occupation for the childcare.

When will parents get back the cost of childcare?

The aim is for childcare organisations to repay parents at the end of April, after they have received the compensation. However, no conclusive comment has yet been given. The regulation have been developed further since 23rd March by the Ministry of Social Affairs, Tax Administration/Allowances, Childcare Association, Association for Social Childcare and BOinK. These details are not yet available, however we will inform you as soon as possible. Please follow the websites of these organisations to get the latest updates.

When will the invoice be collected for the month of April?

The invoice for the month of April will be received as regularly.

Who is entitled to the compensation?

For all parents who normally use childcare and continue to pay their bill in full. This also applies to parents working in the vital sectors. There are no costs associated with the use of (additional) emergency childcare.

Why do parents have to pay first and then get the money back?

A parent shall only be entitled to childcare allowance if their invoice is paid in full and the return of their own contribution is linked to the right to childcare allowance. The child’s place is also retained if the parent pays the bill as usual and the parent can immediately use the childcare again once it resumes normal service.

In addition, it is very important that childcare is available for children of parents within the vital sectors.  By following these standards we are minimizing the chance of the childcare sector from collapsing due to a lack of income.

Parents therefore do not have to pass on changes to the Belastingdienst (IRS) or stop their childcare, unless, for example, their income changes. This information then needs to be passed on to the Belastingdienst.

For ‘gastouder daycare’ the following applies; if a parent requires a different number of hours per month than normal, for example because the parent works irregular hours, a parent can assume the number of hours that would normally be billed this month.


Algemeen

Hoe kan ik een wijziging doorgeven?
Wijzigingen geeft u altijd schriftelijk door. Denk aan een adreswijziging, nieuw telefoonnummer enzovoort. Dat kan per mail info@go-kinderopvang.nl of schriftelijk naar GO! Kinderopvang, postbus 2052, 8203 AB Lelystad.
Wat zijn de openingstijden van het Klant Contact Centrum (KCC)

U kunt ons op werkdagen bereiken van 8.30 uur tot 17.00 uur.


Financieel

Hoe kan ik mijn rekeningnummer laten wijzigen?
Wijzigingen geeft u altijd schriftelijk door. Dat kan via de mail info@go-kinderopvang.nl of schriftelijk naar GO! Kinderopvang, Postbus 2052, 8203 AB Lelystad.
Ik ben werkloos geworden. Moet ik de kinderopvangtoeslag stopzetten?

Werkloze ouders kunnen nog recht hebben op kinderopvangtoeslag na meer dan 3 maanden werkloosheid. Kijk voor meer informatie op de pagina werkloos geworden.

Ik heb een extra dag afgenomen, wat nu?
Wanneer u een extra dag heeft afgenomen wordt deze apart en tegen het bruto dagtarief aan u berekend. Na 1 week wordt het factuur bedrag geïnd. Geen machtiging? Dan maakt u het bedrag wat vermeld staat op de factuur zelf over.
Ik kan mijn factuur niet betalen, wat nu?
Neem contact op met de financiële administratie op telefoon 0320-29 49 00 om uw situatie te bespreken.
Kan ik zelf de belastingdienst machtigen om de kinderopvangtoeslag op rekening van GO! Kinderopvang te laten storten?

Ja, u kunt de kinderopvangtoeslag op het rekeningnummer 42.18.56.467 ten name van GO! Kinderopvang laten storten. Heeft u het eerst op uw eigen rekening laten storten dan kunt u dit via een wijziging doorgeven. Na verwerking van de aanvraag of wijziging wordt de kinderopvangtoeslag op de rekening van GO! Kinderopvang gestort.

Kan ik zelf een prognose berekening maken?
Ja, u kunt op www.toeslagen.nl een prognose berekening maken. Hiervoor heeft u wel de uren per maand per kind nodig, het bijhorende uurtarief en uw verzamelinkomen (van beide ouders).
Mijn incasso is niet gelukt, en nu?
Wanneer u zelf constateert of bericht krijgt van GO! Kinderopvang dat de incasso niet is gelukt, dient u het bedrag zelf over te maken naar rekening nummer 42.18.56.467 t.n.v. GO! Kinderopvang onder vermelding van uw debiteurnummer en factuurnummer.
Moet ik zelf de kinderopvangtoeslag aanvragen?
U kunt de kinderopvangtoeslag digitaal aanvragen via Mijn toeslagen. Dit is uw persoonlijke toeslagenpagina op het internet. Hier kunt u ook de status van uw aanvraag volgen. 24 uur nadat de belastingdienst uw gegevens heeft ontvangen, kunt u dit al zien. U hoeft hiervoor geen aanvraag/wijzigingsprogramma apart te downloaden. Wanneer u liever een papieren formulier invult, kunt u de belastingtelefoon bellen 0800-0543.
Voor wanneer moet ik betalen?
Voor wanneer moet ik betalen? Als u GO! Kinderopvang heeft gemachtigd wordt uw bijdrage of bruto factuur op/omstreeks de 27e van de maand voorafgaand van de opvangmaand geïnd. Hebt u geen machtiging afgegeven, dan dient uzelf de factuur voor de 1e van de maand te voldoen.
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Als u zelf de kinderopvangtoeslag op uw rekening ontvangt, krijgt u de 15de van de maand de factuur voor de komende periode. Ontvangt GO! Kinderopvang uw kinderopvangtoeslag, dan krijgt u de factuur na ontvangst van de kinderopvangtoeslag.
Wanneer wordt de kinderopvangtoeslag op rekening van GO! Kinderopvang gestort?
De belastingdienst betaalt maandelijks de kinderopvangtoeslag uit op de 20ste of 21ste van de maand.
Wanneer wordt mijn factuur geïnd?
Hebt u GO! Kinderopvang gemachtigd, dan wordt uw bijdrage of bruto factuur op/omstreeks de 27e van de maand voorafgaande aan de opvangmaand geïnd.
Wat zijn de kosten voor opvang?

Deze kunt u vinden onder tarieven.

"Een glimlach kan je hele dag veranderen."

Margreet Hellemons Directeur bestuurder